Condiciones de Venta

Estas Condiciones de Venta regularán la relación comercial que surja entre Abubilla Librería y tú, como persona usuaria que adquieres los libros/artículos o servicios que ofrecemos, o acudes a cualquiera de nuestros eventos. En nuestra web puedes adquirir libros, material de papelería, obras gráficas, artesanía, así como puedes inscribirte en nuestros eventos o clubes de lectura. 

A continuación, describimos como navegar y comprar en nuestra página web. Al aceptar tu compra y confirmar tu pedido estás aceptando estas Condiciones de Venta por lo que te recomendamos su lectura detenidamente. Podemos cambiar dichas condiciones, con los avisos previos necesarios, por eso te recomendamos leerlas cuando realices un nuevo pedido. Además, aceptas que dispones de capacidad de contratar de acuerdo con la normativa española vigente y te comprometes a facilitar información veraz y una dirección veraz y con derecho de uso por tu parte, en la que podamos realizar los envíos en horario comercial en días laborales. En estas Condiciones generales describimos detalladamente las reglas que sirven de marco para la relación entre tú como persona usuaria y Abubilla Librería como proveedor.

Si cualquier punto de las presentes Condiciones de Venta fuese anulado por imperativo legal, esto no quitaría validez al resto de puntos del mismo. Estas reglas serán interpretadas, si fuese necesario, por la Legislación Española sometiéndose las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

1.- Indicación de Precios en nuestra web 

Los precios en nuestro sitio web están expresados en Euros y con los impuestos legales incluidos en el precio. Estarán vigentes hasta agotar existencias y sujetos a las modificaciones que determinemos. En caso de los libros o artículos de importación, los precios pueden variar dependiendo de las fluctuaciones de la moneda de origen, pero siempre serán expresados en nuestra web en Euros. Si hubiera alguna variación sobre el precio, te notificaríamos antes de hacer el envío de tu pedido. Los precios incluyen el IVA (4% libros y 21% artículos o servicios.) 

Los precios de los libros, tal y como recoge el artículo 9 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas, están fijados por los editores. Excepcionalmente pueden sufrir pequeñas variaciones sin previo aviso, pero siempre justificadas por medio de una comunicación del editor o ser aplicados descuentos al precio marcado por los editores.

2.- Búsqueda de Artículos

Tienes diferentes formas de buscar el artículo que deseas comprar en nuestra web. En la parte superior, tienes una caja denominada "Buscar..." donde puedes indicar el nombre completo o parte del nombre para mostrarle una lista con las diferentes posibilidades de productos con esas características en nuestra web. Puedes navegar por las diferentes categorías de nuestra tienda para identificar el artículo que estás buscando.

Si no encuentras el libro o artículo que necesitas escríbenos a través del formulario de contacto e intentaremos buscarlo utilizando nuestra red de proveedores nacional e internacional. Puedes escribirnos también directamente a abubillalibreria@gmail.com y resolveremos tu duda.

3.- Descripción de Productos y Disponibilidad de los mismos

Cuando accedes a la ficha de cualquiera de nuestros productos, podrás ampliar la información que podemos suministrarte sobre el mismo, así como ver su disponibilidad para la venta, o podrás ponerte en contacto con nosotros para conocer el momento en que ese producto está disponible de nuevo en nuestra web. En caso de no aparecer el botón de contacto, en sustitución del botón de compra, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros por el formulario de contacto.

Cuando no tenemos stock del libro que quieres, o lo retiramos de la posibilidad de compra o lo pedimos al distribuidor, pero se puede dar la situación que el distribuidor no tenga existencias o esté agotado en todos los distribuidores con los que trabajamos. A veces puede pasar que no lo sepamos hasta que llegue el pedido completo del distribuidor. Si necesitas información exacta sobre existencias de manera urgente, llámanos por teléfono o envíanos un correo a través de nuestro formulario de contacto.

Aunque actualizamos nuestro sitio web con frecuencia, debes de tener en cuenta que puedes encontrar algún error o falla de inventario, por lo que te pedimos disculpas y comprensión en la corrección del error.

Tratamos que las imágenes y las descripciones sean lo más aproximadas posibles al libro o artículo representado, no obstante, a veces puede surgir alguna discrepancia. 

Podemos poner a la venta libros que se publicarán en un futuro pero se puede hacer una preventa. Son libros que salen con una fecha posterior al día de tu compra. Verás el mes y el año de salida en la ficha del libro. Estos libros los puedes añadir a tu cesta, pero no se enviarán hasta que llegue su fecha oficial de salida. Se puede dar el caso de que los editores adelanten o atrasen la fecha de edición. Esta manera será la reserva del mismo para poder ser una de las primeras personas que lo disfruten.

En el caso de los eventos, puedes ver la fecha, la duración estimada y la información de los mismos pinchando en cada ficha. Si tienes cualquier duda sobre ellos, siempre podrás preguntarnos por teléfono o en el formulario de contacto.

4.- Proceso de Compra

Cuando decides realizar un pedido en nuestra web, hay varios pasos que se darán hasta tener los artículos elegidos en tu poder.

• Carrito de la Compra:  Los libros, artículos o eventos que elijas se irán acumulando en tu Carrito de Compra. Para ver el contenido pincha en el icono "Mi Carrito" en la parte superior de la página. Aquí puedes modificar cantidades y eliminar lo que no quieras. Deberás seleccionar el destino para que se añadan los gastos de envío o indicarnos si prefieres recogerlo en librería o que te sea entregado en tu dirección.  Selecciona el evento al que te quieres apuntar, y al comprarlo éste aparecerá en tu cesta de compra (puede que sea con coste cero), pero con esto proceso de compra, realizas la reserva de tu plaza para el evento.
• Inicio del pedido: En este paso debes introducir tus datos para que podamos realizar el envío y notificar a la pasarela de pagos independiente de nosotros en la que realizarás el abono del total de tu pedido. Antes de la confirmación del pedido, tendrás que dar tu consentimiento a las Condiciones de Venta y Política de Privacidad de este servicio, de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y la legislación de Reglamento General de Protección de Datos, a la recogida de tus datos y posterior inclusión de tus datos personales en un fichero, de conformidad con la política de privacidad de la presente página web.
  Además, te recordamos que tienes la posibilidad de pedirnos una factura, al finalizar tu pedido o en cualquier momento posterior a tu pedido.
• Preparación del pedido: Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de nuestro horario comercial que puedes consultar en nuestro formulario de contacto. Los pedidos que se reciban los viernes después de las 13:00h y los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente. También se especificará el periodo de cierre por vacaciones (si lo hubiere) o si por alguna coyuntura hubiera que detener la venta por la tienda virtual. Dicho aviso se reflejará en la página principal y en el formulario de contacto.
  
• Recogida de pedidos en tienda: puedes recoger tu pedido en nuestra tienda o que te sea entregado por empresa de transportes en la dirección que nos indiques en día laborable. Si eliges la recogida en tienda, aunque te enviaremos un correo con las indicaciones de nuestra tienda, o las puedes consultar en esta página de contacto. Te enviaremos un correo cuando tu pedido esté listo para recogida.
  
• Envíos de pedidos: Si no decides recoger tu pedido en nuestra tienda, podrás elegir que te lo entreguemos en tu dirección. La empresa de envíos que usamos es Correos Express. El importe de los gastos de envío, según el número de libros y el destino que elijas, se sumará al total de tu cesta de compra. Los tiempos que te indicamos se refieren al tiempo de transporte y no a los de tramitación del pedido. Tienes que tener en cuenta que no hay entregas los fines de semana ni los días festivos. 
  Si tu pedido contiene algunos libros o artículos de los que no tenemos stock en nuestra librería, tendrás que esperar a que todos los productos de tu pedido estén disponibles en nuestra librería. Puedes ponerte en contacto con nosotros y elegir si quieres que te enviemos en el primer envío, los que tenemos en stock en la librería y te realicemos otro envío con el resto que tendrás que abonar previamente. Te contactaremos en caso de que se prevea un tiempo de espera más largo, a lo que podrás cancelar tu pedido total o parcialmente por el tiempo en exceso de espera.
• Días de entrega de pedidos: Se debe tener en cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los sábados, domingos o días festivos.
• Cancelación de pedidos cuando están en transportista: si el pedido ha sido ya entregado por parte de Abubilla Librería a nuestra empresa de transportes, no se podrá realizar la cancelación del mismo y deberá ser gestionada su devolución como indicamos más adelante en estas Condiciones de Venta.
• Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se descontará el IVA y se incluirá el pago de la tasa de Aduanas (D.U.A.), en vigor desde 2006, que grava las transacciones comerciales con esas comunidades, salvo en los envíos a través de Correos, que estarán exentos del D.U.A. - I.G.I.C. en envíos cuyo importe sea inferior a 500 euros.
  
• Envíos al extranjero: Los envíos al extranjero, Canarias, Ceuta, y Melilla, pueden estar sujetos a algún recargo arancelario, de aduanas o de impuestos en el destino que no aparecen reflejados en los gastos de envío y que deberán ser abonados por el usuario. Aunque en nuestra experiencia los libros no son envíos problemáticos en las aduanas.  Por este mismo motivo el envío también podría llegar a retrasarse.
  
• Plazo de Envío de pedidos: si los productos están en stock, cumpliremos los siguientes plazos: 
  - Península y Portugal: 72hs (Servicio de mensajería, entrega en horario comercial) Si haces el pedido en fin de semana o festivos puede tardar 1 o 2 días más.
  - Canarias Baleares Ceuta y Melilla: 5 a 15 días (Correos)
  - Otros países: Lo enviamos vía Correos por lo que puede tardar de 7 a 15 días dependiendo del país. 
• Estado de tu pedido: Para ver el estado de tu pedido entra en tu cuenta. Si no te llega el resumen de pedido por correo ponte en contacto con nosotros. Si tarda mucho en pedido, no dudes en consultarnos por teléfono o con el formulario de contacto.
• Cálculo de importes de envío:  Los cálculos de los importes de envío los hemos calculado de acuerdo al peso medio normal de un libro. Si por su peso los libros de tu pedido son más pesados de lo normal, el costo del envío podría variar. En ese caso te enviaríamos un correo con la diferencia que habría que abonar y la forma de abonarla.  En este punto, siempre puedes cancelar el envío haciéndonoslo saber contestando al correo o desde el propio pedido entrando en tu cuenta. Cancelaríamos tu pedido haciéndote una devolución del importe.
  

5.- Formas de Pago

En nuestra web, tendrás disponibles los siguientes métodos de pago que podrás usar con total tranquilidad y confianza en la seguridad de las pasarelas:

• Tarjeta Bancaria: de momento no tenemos implementada la pasarela de pago de nuestro banco.
• Stripe: hemos seleccionado este método de pago para tu tarjeta de crédito o débito, al ser una de las pasarelas de pago más seguras a nivel mundial.
• Transferencia Bancaria: podrás realizar tus pagos de pedidos cuando selecciones pagar por cuenta bancaria a la cuenta que te llegará en correo posterior a tu pedido. En el plazo que estimes necesario, deberás realizar una transferencia y enviarnos un comprobante de la realización de la misma. Al recibir el comprobante, estimaremos si procedemos a realizar el envío o debemos esperar a que los fondos se vean reflejados en nuestra cuenta. No olvide indicar en el concepto de la operación bancaria el nombre del comprador de los libros –si no coincide con la persona que hace el ingreso- y el número de referencia del pedido.
  
• Abono en tienda al recoger el pedido: podrás realizar un pedido y tus productos serán reservados durante 48 horas, hasta que pases por la tienda y los abones en efectivo o tarjeta bancaria, pudiendo llevártelos en ese momento.

6.- Registro y Acceso a tu cuenta

Para hacer tu compra tienes que registrarte si es la primera vez o identificarte si ya has realizado tu proceso de registro. Si eres Nuevo Usuario sigue las instrucciones para registrarte. Rellena el formulario y tus datos quedarán guardados para posterior identificación. Debes recordar tu usuario y la contraseña elegida, ya que serán necesarios para que realices tus próximas compras y accedas a tu cuenta. Si te olvidas de alguno de ellos, escríbenos a abubillalibreria@gmail.com y te enviaremos a tu correo electrónico cómo puedes resetear tu clave. Recuerda que, si te das de alta otra vez, perderías tus históricos de pedidos y otros datos ya suministrados.

El registro para la compra supone la declaración expresa e inequívoca del cliente de poseer capacidad jurídica suficiente para obligarse en Derecho, de conformidad con la legislación civil española, para realizar compras y abonarlas por medios digitales lícitos.

Si ya estás dado de alta,  identificarte y podrás consultar el estado de tus pedidos.  Para darte de baja permanente, escríbenos desde el dirección de email que tienes dado de alta en nuestra web a abubillalibreria@gmail.com y procederemos a dar de baja tu cuenta. Solo quedará el registro de tus compras a nivel interno y por el obligado periodo que marca la ley que regula el comercio electrónico.

7.- Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido siempre que no se haya enviado el paquete. Entonces tendrás que esperar a su llegada y tramitar una devolución. 

Para cancelar tu pedido, envíanos un correo a abubillalibreria@gmail.com poniendo en el Asunto "Pedido nº_______ Cancelación". Te pediremos un número de cuenta y te reembolsaremos el importe a tu cuenta bancaria. Puede que encuentres en tu histórico de pedidos un botón de cancelación, pero no podemos confirmarlo en este momento, ya que está implementándose esa opción.

Por nuestra parte nos reservamos el derecho de anular tu pedido si este contiene erratas o errores que puedan dificultar su tramitación. Te informaremos siempre que sea posible en caso de que la cancelación sea por nuestra parte. 

Si te apuntas a alguno de nuestros eventos, tienes un plazo de 14 días naturales para cancelar antes de la fecha de realización del evento. Para comunicar tu baja escríbenos respondiendo al correo de confirmación y te reembolsaremos (si el evento tenía coste) el importe a tu cuenta bancaria o te pediremos un número de cuenta donde realizarlo.

8.- Devoluciones

Tienes derecho a retractarte de tu compra según la normativa actual durante un plazo de 14 días contando desde el día siguiente a la recepción de tu pedido. En ese caso, no debes indicar el motivo de devolución. No aceptaremos devoluciones pasado ese plazo, si el motivo de la devolución no está dentro del marco de Garantía de Producto o defecto del mismo. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente al personal de la librería en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los libros.

Para tramitar una devolución solicítala vía correo electrónico respondiendo al correo de confirmación del pedido, indicando tu nombre, el número de tu pedido y el motivo de la devolución si estás en el periodo superior a los 14 días de la recepción del pedido. Tramitaremos tu devolución y te indicaremos los pasos a seguir. En ningún caso nos tienes que enviar el libro o artículo antes de que autoricemos la devolución.

La dirección de envío de tus productos devueltos la podrás encontrar en los correos de confirmación del pedido o la indicada en la página de contacto.

Podrás realizar también tu devolución directamente en nuestra tienda. Tendrás que identificar tu pedido con el correo de confirmación del pedido.

Motivos de devolución:

a) Si deseas ejercitar el derecho de resolución de contrato: 

Tienes según la legislación actual 14 días de plazo desde la recepción de tu pedido para resolver el contrato. En este caso los costes de la devolución correrá a tu cargo. Una vez recibida, y comprobado que los productos del pedido están en perfecto estado, te haremos un reintegro del importe de los productos devueltos dentro de los 20 días siguientes a la recepción del mismo en nuestras oficinas. No devolveremos el importe del envío, así como las tasas, aranceles o recargos que el proceso implique.

b) Si el libro o artículo está defectuoso o dañado: Dependiendo de tu localidad, el peso del envío o las circunstancias de la devolución te daremos instrucciones. 

Una vez recibida la devolución, intentaremos reponerlo por otro igual o de similares características en el plazo más breve posible. Si no encontrásemos el mismo libro o artículo, nuestra responsabilidad se limitará al reintegro del importe del mismo y del envío.

c) Si te llega un libro o artículo que no has pedido: Dependiendo de tu localidad, el peso del envío o las circunstancias de la devolución te daremos instrucciones.

Una vez recibida la devolución, te enviaremos el libro que sí habías pedido en el plazo más breve posible. Si no se pudiera conseguir, nuestra responsabilidad se limitará al reintegro del importe del mismo y de los costes de envío. 

d) Si te llega un paquete o caja en mal estado:

Te recomendamos que no aceptes el pedido al personal de la mensajería y lo hagas constar en el albarán del transportista. De esta forma podemos imputar la responsabilidad a la empresa de transporte. Envíanos un correo con los datos del pedido, nos pondremos en contacto con la agencia de transporte y te repondremos los productos en el menor tiempo posible. No obstante, si decides aceptar la caja, haz constar su estado cuando firmes su recepción y no tires la caja rota ni la mercancía dañada, ya que la empresa de transporte la necesitará para valorar los daños ante la reclamación que pondremos.

De no hacerlo así, la empresa de transportes considerará que el pedido ha sido entregado sin incidencias y, por lo tanto, no podremos reclamar los desperfectos y reponerte los artículos dañados. No podremos aceptar reclamaciones de daños producidos durante el transporte después de las 24hs desde la recepción del pedido.

Devolución de entradas para Eventos

Tienes un plazo de 14 días naturales de desistimiento desde el momento en que compras la inscripción en uno de nuestros eventos, con la excepción de si este tuviese lugar dentro de los siguientes 14 días naturales a la fecha de compra. Entonces se consideraría una baja sin derecho a devolución en caso de que el evento tuviese coste. Para comunicar tu desistimiento escríbenos a abubillalibreria@gmail.com o por el formulario de contacto y te reembolsaremos el importe a tu cuenta bancaria.

Pasado el plazo de desistimiento no podemos devolver el monto abonado, pero como entendemos que a veces surgen imprevistos, si necesitas cambiar de planes aquí te indicamos como proceder.

a) Baja comunicada pasado el plazo de desistimiento y hasta los 7 días naturales antes del comienzo del evento:

En este caso no devolvemos el importe abonado por el evento. Tendrás un vale por el monto abonado que podrás aplicar en cualquiera de nuestros eventos en el plazo de los siguientes 12 meses. 

b) Baja comunicada la misma semana (7 días naturales previos) del evento.

Si nos avisas dentro de los 7 días naturales previos al evento o no te presentas al evento, no podremos hacer cambios o devolverte el importe de la inscripción del mismo, ya que las personas que realizan el evento preparan materiales didácticos, y en muchos casos, es necesaria la compra de materiales. En este caso sólo podrás ceder tu plaza a otra persona.

Para solicitar las bajas, escríbenos a abubillalibreria@gmail.com o por el formulario de contacto indicando tu nombre, la fecha de compra, la fecha del evento y el título del mismo y nos pondremos en contacto contigo. 

Si la cancelación del evento fuese por nuestra parte, avisaremos con el plazo máximo posible y realizaremos devolución de los importes abonados por los asistentes al evento, siempre que el evento hubiese tenido coste para ellos.

En caso de que no haya suficientes personas para cubrir las plazas mínimas de un evento, o por motivos de fuerza mayor, el evento podría ser cancelado. En ese caso, contactaremos contigo para avisarte y reembolsarte el total del importe abonado mediante transferencia bancaria en caso de que el evento hubiese tenido coste.